顧客檔案建立流程：1、了解顧客的基本信息，包括最重要的姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等。
2、了解客戶的肌膚狀況：主要是客戶現(xiàn)有的皮膚狀況以及之前有沒有做過相關(guān)的美容護(hù)理，還有一點(diǎn)就是要了解顧客是否對(duì)某些產(chǎn)品和成分過敏。
3、為客戶做一個(gè)皮膚測(cè)試之后把重要的信息登記下來，方便下一次的服務(wù)更加地貼心，快捷，跟蹤式服務(wù)能夠極大的提高客戶的護(hù)理滿意度。
4、登記客戶的護(hù)理方案，記錄客戶的每一次護(hù)理療程。
5、附上效果分析以及客戶評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)美容院產(chǎn)品的適應(yīng)性以及滿意度，方便改善服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)。
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