蘇寧云信軟件功能
1、可以發(fā)語音、文字消息、表情、圖片、分享購物體驗(yàn)，分享購物商品。
2、與好友聊天，還可以添加門店好友，關(guān)注公眾賬號，了解最新門店信息。
3、好友圈，查看好友的最新動(dòng)態(tài)，也可以發(fā)布自己的好友圈微博。可以插入圖片、表情、商品、蘇寧門店，@您的好友。
4、興趣圈，查看熱門微博、最新微博和熱門話題。包含了所有好友和公眾賬號的微博內(nèi)容。
5、掃一掃，可以掃好友二維碼、商品條碼。
6、附件的人，隨時(shí)隨地找到新伙伴，建立社交圈。
7、公眾賬號，關(guān)注公眾賬號，包括門店、大區(qū)和品類，享受各類商品攻略、購買心得、優(yōu)惠分享、促銷信息及生活常識(shí)等信息……
8、我的易購，查看我的易購賬號，我的收入以及零錢包功能。
蘇寧云信軟件特色
多會(huì)話管理，溝通便捷
支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。
會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率
支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。
會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)
會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。
服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控
實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。
蘇寧云信常見問題
1、登錄用戶名，密碼如何獲取?
商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。
2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?
可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。
3、一個(gè)賬號不夠用，如何申請子賬號?
商家可從蘇寧云臺(tái)中申請多個(gè)子賬號。
4、子賬號提示未啟用，無法登錄?
使用管理員賬號登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。
5、歷史會(huì)話如何查詢?
登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息。
蘇寧云信更新日志
1.修復(fù)部分bug
2.優(yōu)化了部分功能
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