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軟件介紹: 網站商務通官方版是由忠仕偉業(yè)軟件技術有限公司開發(fā)的一款專業(yè)的在線實時交流系統(tǒng)，已經有十八年...
最近有很多朋友咨詢小編使用網站商務通怎么轉接對話?那么今天小編就為大家講解一下使用網站商務通轉接對話的方法，還不太清楚的朋友趕快來學習學習哦。
首先，打開并登錄網站商務通(LR)軟件，當有訪客在與您進行對話，您由于一些原因需要把此訪客轉到其它客服人員時，可以點擊菜單欄下方的“轉接”。
在“轉接對話”的對話窗口中可以在站點內轉接，也可以跨點轉接,需要跨點轉接時點擊“增加跨點轉接”后增加站點即可。
“索引”項可對下面客服列表中的客服人員的名稱進行索引。
對關鍵字“王”進行索引，結果，如圖
選擇名稱為“王**”的客服人員進行轉接。
這時訪客“訪客888”就被轉到了王**下。
如果轉接對話在一定時間內(可自動定義設置時間)無人接待時，系統(tǒng)會自動將此訪客列入到“等待應答當中”。
以上就是小編講解的使用網站商務通轉接對話的方法，希望可以幫助到大家哦。
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